DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Responsable RUN Living@Contexte Dans le cadre du déploiement de l’outil Living@ sur tous les sites ENGIE GBS wordwide, la SL Service Line Real Estate, Workplace & Services, recherche un responsable pour le RUN (maintenance corrective et évolutive) Description du poste :Le candidat doit avoir la capacité de gérer le run de l'application Living@ sur un périmètre international. Il reportera au responsable de l’équipe applicative.  Responsabilités :Gérer le run de l'application Living@ sur un périmètre international.Assurer la maintenance évolutive et corrective de l'application.Collaborer avec les équipes locales et internationales pour garantir le bon fonctionnement de l'application.Participer aux réunions de suivi et aux comités de pilotage hebdomadaires.Communiquer régulièrement avec les parties prenantes pour fournir des mises à jour sur l'état de l'application et les évolutions en cours. Maintenance corrective :Résolution des incidents remontés par les utilisateurs finaux et par le service desk.Coordination de l'équipe développement, rétroplanning, test, recette (si besoin), livraison en production. Maintenance évolutive :Recueillir les demandes d'évolutions.Demander une validation au responsable de l'équipe applicative.Rédiger un document de spécification fonctionnelle.Coordonner le travail de l'équipe de développement.Faire les tests, la recette et livrer.Responsable de la documentation de l'application. Compétences requises :Expérience en gestion de projets IT et en maintenance d'applications.Capacité à travailler dans un environnement international et à gérer des équipes distribuées.Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.Connaissance des outils de gestion de projet et des méthodologies agilesCapacité de travailler en équipeÊtre forte de proposition pour des évolutions/innovations Qualifications :Connaissance anglais ++Connaissance espagnol (optionnel)Connaissance fonctionnement interfaces et postmanConnaissance processus logistiques/immobiliers (demandes d’intervention, desk booking, room booking, réservation restaurant d’entreprise, cartographie…)Connaissance ServiceNow (My Portal facilities), Sharvy (outil de réservation de places de parking) et outils de deskbookingExpérience professionnelle pertinente dans un rôle similaire..